澳洲航空表示，它已经解决了其应用程序的一个问题，该应用程序允许客户查看其他乘客的详细信息，包括姓名和即将起飞的航班计划。

该航空公司已就这一错误道歉，并试图向客户保证技术中断不是网络安全事件。

澳洲航空表示，目前的调查表明，今天早上出现的问题是由技术问题引起的，可能与最近的系统变化有关。

该航空公司在一份声明中表示：“现阶段，没有迹象表明发生网络安全事件。”

“我们真诚地向今天早上受澳航应用程序问题影响的乘客致歉，该问题现已解决。”

澳洲航空表示，“一些”常旅客能够查看其他客户的旅行信息，例如他们的姓名、即将起飞的航班详细信息和积分余额。

他们表示：“没有进一步的个人或财务信息被分享，客户将无法转移或使用其他常旅客的澳航积分。”

“据我们所知，没有任何乘客携带错误的登机牌旅行。”

问题的规模尚未得到证实。

一名乘客告诉美国广播公司，他们可以在他们的应用程序上看到另一位客户的名字以及他们的航班登机牌。

来自霍巴特的澳洲航空客户 Josh Withers 表示，他今天早上打开该应用程序时注意到该应用程序存在问题。

它向他展示了一位名叫萨姆的顾客的详细信息。

当他关闭应用程序并再次打开时，他看到了另一位客户的详细信息。

威瑟斯先生说，他又这样做了几次，每次都看到了其他细节。