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2025-08-11 21:36 更新 0 条评论
//前言//
澳航航班又出事，
飞往香港航班，刚起飞就被迫折返墨尔本！
消防与救援人员紧急接应…
#01：
澳航突发意外
墨尔本飞香港航班需紧急援助
周日下午，澳大利亚航空（Qantas）QF29航班从墨尔本机场起飞后不久，因突发技术问题被迫返航。
这架由空客A330-300执飞的航班原定飞往香港，却在爬升阶段遭遇意外，最终安全降落，但事件再次引发公众对航空安全的关注。
据报道，QF29航班于当地时间下午1点前从墨尔本起飞，但机组在从墨尔本34号跑道爬升至5000英尺（约1524米）时发现液压系统故障，起落架无法收回。
飞行员随即决定中止飞行，并通知需要保持175节指示空速返回墨尔本。
图片来源：dailymail.co.uk
根据航空安全协议，墨尔本机场方面随即宣布进入“本地待命”状态，这一预防措施表明可能需要紧急援助。
25分钟后，航班安全降落在墨尔本机场34号跑道，且当飞机返航进场时，消防与救援队伍已在机场就位。
随后该飞机被拖至登机口，乘客有序撤离，未造成进一步事故。
澳航发言人证实，返航是“出于谨慎考虑”，但未具体说明故障细节，据推测，液压或技术问题可能是主因。
此次事件导致QF29航班最终取消，不过所幸此次航班是安全返回出发地，就在上月，另一澳航航班的乘客可就没有这么幸运了。
#02：
澳航航班出故障
30名乘客被遗弃偏远小镇
7月9日，澳航一架从Townsville飞往Mount Isa的航班因机械故障迫降一个名为Cloncurry的偏远小镇，30余名乘客被迫自行解决住宿与交通问题！
乘客Sancia Walker描述，航班取消后，地面工作人员仅告知他们“需自行安排当晚住宿”，未提供替代航班或巴士的明确信息。
Cloncurry人口仅3000人，Walker与其他乘客不得不争抢有限房源，最终自费入住当地小屋。
更令她不满的是，澳航承诺通过短信或邮件通知后续安排，但次日清晨她仍未收到任何消息，最终只能联系在Mount Isa的同事驱车3小时接她回家。
三天后，航空公司才回应她的投诉，同意报销食宿费用，但拒绝退款，仅补偿5000常旅客积分——而该航线往返至少需16000积分。
澳航发言人承认此次事件中“沟通本应更到位”，并称已向受影响乘客致歉，次日调派了替代航班，帮助乘客继续旅程，并承诺报销相关费用。
但Walker表示，她全程未收到通知，仅在返程途中通过APP发现航班更新。
航空专家Ian Douglas指出，此事件暴露了澳大利亚缺乏针对航空业的消费者保护法。他对比称，若类似情况发生在欧洲，航空公司须依法为乘客提供替代交通、食宿及延误赔偿。
Douglas曾在澳航任职25年，现于新南威尔士大学任教。他强调，澳大利亚普通消费者法难以应对航班中断问题，各航司虽有自身政策，但法律未强制其将乘客送达目的地或退款。
最后
旅途难免意外，
但平安永远是第一位。
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