//前言//：购物可以说是生活必备，特别是对于女生而言。衣服，包包，鞋子一季就要换一次。但在澳洲你会发现很多人买买买，买的不是衣服鞋子包包，而是各种食物日用品。澳洲人平日里最爱逛的就是超市！最近大型超市Woolworths可谓是动作频频，出尽风头的它却有着惊人反转…

1.Woolworths引进新技术打击小偷

Woolworths是澳洲最大的连锁超市之一，店内不仅商品种类齐全，而且价格低廉，是很多澳洲人日常购物的选择。        

为了节省大家时间，不用排队，Woolworths开通了高科技的自动结账柜台。让大部分顾客可以利用高效便利的自动结账柜台进行结算。但同时这种便利吸引了小偷的关注。为了打击在自助结账时偷窃的小偷，最近Woolworths超市已经开始在自助结账的装袋区启用了称重器，以找出那些故意或错误地蒙骗没有付款的商品。与已经用来称量水果和蔬菜的秤类似，超市新加入的秤还会测量其他物品，以确保重量与被扫描的物品相符。

根据Canstar Blue 2018年的一项调查，7%的购物者在没有扫描商品的情况下故意偷走了商品。9%的人表示，他们扫描较便宜的商品当作另外比较贵的商品。而新安装的技术就主要来避免顾客借着扫描故意以更低的价格购买商品或偷窃。该举措也正在所有门店逐步推广。

这已经不是第一次Woolworths出手打击小偷了，前段时间，Woolworths和Coles在自助结账处安装了平板电脑大小的摄像头，以打击盗窃行为。新的防盗措施包括新的闭路电视系统，当顾客扫描他们的物品时会被拍摄下来，并实时播放给他们，让他们知道自己被监控着。

但这种新技术的引入也引起了很多人不满！很多人表示真的很不习惯！令人讨厌的“袋装区意外物品”警告迫使他们不得不求助于工作人员。甚至一位愤怒的顾客在Facebook上写道：“你们最近在自助收银台增加了称重器。我希望你们能撤掉这个，太不准确了，不准确到让人抓狂！”而在这一打击措施实施之前，澳大利亚的零售盗窃案件损失每年达到93亿澳元以上。

2.缺斤少两的自动结账

为了减少自动结账柜台的损失，大费周章的引进新技术称，超市也是煞费苦心了。但超市称重的那些亏心事，又该怎么算呢？根据《每日邮报》曝光的这家大型超市的丑闻：Woolworths超市的自动结账柜台存在缺斤少两的现象，同一种商品在不同的柜台上称重，会得到完全不同的重量和价格。                                          

此消息一出，立刻引发了网友们的热议，为了节省时间，Woolworths的大部分顾客会选择高效便利的自动结账柜台进行结算。不知从何时开始，类似称重不准确的事件早已成为了Woolworths超市中最为常见的现象。之前一名澳洲男子表示他于不久前在Woolworths超市购买了一个西瓜，在通过两台自动结账柜台称重时，他却得到了两种差距颇大的结果。

这个西瓜在第一台自动结账柜台称重时显示的是7.217千克，所要支付的价格为6.42澳元。但是同样的一个西瓜，在另外一台自动结账柜台称重时却显示为7.222千克，所要支付的价格为6.43澳元。同一件商品，仅仅更换了一个自动结账柜台称重就相差了50克，需要多支付0.01澳元，长期以往也是个不小的数目，这种缺斤短两让消费者难以接受！

无独有偶，不久后南澳的一家Woolworths超市也被曝光出同一份香蕉的四次称重的结果都不一样。Robyn Kay在Woolworths超市选购了一份香蕉，在称重时显示香蕉重达497克，约为0.9澳元。对此重量表示质疑的Kay随即叫来了Woolworths超市的工作人员，对香蕉进行三次称重，结果都不一样。经过工作人员反复确认，最终判定这份香蕉的价格为0.32澳元。

虽然Woolworths超市最后以称重精准度出现失误为理由，免除了这份香蕉的费用，但是这种行为依然使Kay对这家大型连锁超市感到失望。除此之外，还有人多次做过类似的测试，得到的结果都证明：不同的自动结账柜台所称出的重量均不相同。一个苹果在第一个自动结账柜台称重，显示需要支付0.84澳元。然而在另一个自动结账柜台称重时，却显示需要支付2.05澳元。在澳洲来说，一个苹果2澳元，着实可以算的上是天价了。本来日渐上涨的澳洲生活成本就让民众不满，这下Woolworths曝出的丑闻让民众一片哗然，纷纷表示愤怒。超市大费周章引进新技术来打击小偷，殊不知自己本来就是“小偷”，这难道不是只许州官放火，不许百姓点灯吗？最惨的就是那些守法的消费者，不仅被超市缺斤少两，还要受新技术的不胜烦扰。平平给生活添堵！

3.自动结账

发现这个可自动免单被Woolworths这样对待，有的小伙伴开始研究反击对策！如何合法合理让超市自动免单！                                           

没想到，还真的有办法：因为这些自助结账的机器有可能会扫错价格！但不是扫少了，而是扫贵了！如果扫描出来的价格跟货架不一致就可以引用Scanning Code of Practice：如果在澳洲一些超市买东西，结账时的价格比货架上的标价高，这款商品的第一件可以享受免费。澳洲的各大连锁超市都是实行这个规定：Woolworths：IGA：Coles：为了证明这个规定真实有效，还真有一澳洲购物者分享了自己如何在Coles获得免费羊腿的经历！这个澳洲购物者买羊腿时明明看到货架上的价格是每公斤10澳元，但扫描的价格是每公斤12澳元。于是她向Coles反映情况。Coles一看是真的扫描错了价格就根据消费法规定让她免费拿走了这件商品！

当然，这项规定也不是没有限制：1、因为产品摆放位置出错，以至于看错了标价，不享受退款服务，按原价计算。2、自己输入错误了产品信息，不享受退款服务，按原价计算。4、商品价格过高各大超市的退款有上限，IGA和Woolworths的退款上限为20澳币，而Coles为50澳元澳币。商品价格高于这个限额，不享受全额退款服务。4、烟酒等物品不享受退款服务。5、如果发现错误，与工作人员沟通，则不享受退款服务，一定要在结账之后，才能进行投诉。

最后，对于这么能作的Woolworths，大家对它真的是又爱又恨。对此，你对它有什么想说的呢？