一个独立工作组对澳大利亚首都领地图书馆进行了调查，并发布了一份严厉的报告，详细列举了该图书馆员工中存在的问题。

报告发现，工作人员经常加班以确保图书馆保持开放，并竭尽全力维持服务。

调查发现，除其他问题外，休假困难和“微观管理文化”导致员工倦怠和士气低落。

对公众的影响之一是图书馆关门的天数在过去 12 个月中增加了一倍多。

在提交报告时，报告作者提出了 37 项建议，包括对排班制度进行全面改革。

它还建议对 Civic 和 Erindale 图书馆进行改革，因为这两个图书馆的访问量已经下降。

员工士气是关键问题

报告称，员工士气是一个亟待改进的领域，受到人员配备不足、频繁拒绝休假和角色期望不明确的影响。

“休假审批等待时间过长、休假申请频繁被拒绝、休假考虑缺乏透明度或一致性以及角色不明确和责任不明确，严重影响了员工士气，导致员工倦怠。”

一名工作人员表示，由于人手不足，他们无法参加儿童故事时间等公共活动，否则其他运营领域将受到影响。